Guten Abend allerseits, ich habe vor ein paar wochen mein samsung galaxy s5 ausversehen zuhause fallen lassen. Es ist mir aus der Hülle rausgefallen und dann gegen die Bettkante und anschließend auf den Boden gefallen. Nun ist das Display richtig geschrottet, es funktioniert aber alles noch. Ich hatte beim kauf vor 1,5 Jahren noch eine Versicherung auf 2 jahre abgeschlossen, die mir mein Handy im falle von unvorhergesehen eigenverschuldeten Ereignissen es ersetzen würde. Nun habe ich mein Handy abgegeben und nach 2 wochen bin ich dann zu media markt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass sich ein Gutachter mein Handy angesehen hat und der Meinung ist, dass der entstandene Schaden nicht durch den durch mich beschriebenen Vorfall entschanden sein kann. Ich hatte als das Handy gefallen ist keine direkten Zeugen, aber meine Schwester und mein Bruder waren nebenan und sind direkt zu mir als sie es gehört haben. Und ich habe jetzt keine Ahnung was ich tun soll? Ich ziehe ein Gerichtsverfahren in Erwägung, aber möchte nicht, dass falls ich verlieren sollte, meine Eltern dafür aufkommen müssen. (Bin ja gerade erst 17 ) Ich hoffe ihr könnt mir helfen :/
Handyversicherung will den Schaden nicht übernehmen, was tun?
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