Hallo sehr geehrtes Team, ich habe am 17.09.2015 einen mobilfunk Vertrag bei Handybude.de abgeschlossen und am 01.10.2015 widerrufen und danach noch 6 Erinnerungsmails. Per email. Händler also handybude.de geht nicht ans Telefon und keine Antwort auf email bis heute. Es wird gesagt das mein widerruf nicht gilt da ich zu spät widerrufen habe. Der Provider hat jetzt schon Geld abgebucht und ich habe es zurück gebucht. Ich habe mich mit dem Provider in Kontakt gesetzt und die sagen ich kann nur beim Händler selbst widerrufen. Der setzt sich aber nicht mir mir in Verbindung.

So jetzt zu meiner Frage. Ich wollte Anzeige bei der Polizei stellen aber die sagen ich soll es einklagen im zivilrecht. Der Beamte hatte sichtlich auch keine Ahnung vom wiederrufsrecht.

Ich möchte wissen ob es zivilrecht ist oder ob ich handybude anzeigen kann wegen betrug bzw. Nicht Einhaltung der Gesetze in Deutschland ( fernabsatzgesetz)..

Bitte um Hilfe. Finanziellen haben ich keine Möglichkeit mir einen Anwalt zu nehmen.

Ich danke euch schonmal im voraus.

Vielen Dank.