Hallo in die Runde,
AMAZON ist genau wie eBay und Paypal US-amerikanisch und von Menschenverachtung geprägt. Dort ist halt der Mensch nur eine Ware. Es zählt nur der Profit.
Hat jemand eine erhöhte Retourenquote, kommt er automatisch auf eine sogenannte "Blacklist".
Dann sucht man nach Rauswurfgründen. Finden sich keine, dann er-finden sie halt welche: Gutscheine doppelt abgerechnet, Kontodaten stehen im Zusammenhang mit einem anderen, abgewickelten Account ... und und und ... !
Dabei ist es unerheblich, was sie einem mitteilen. Viele kriegen GAR KEINE Nachricht, sondern können einfach nicht mehr in ihren Account einloggen.
Alles ist, wie mir Insider glaubhaft versicherten, SYSTEMBEDINGT. Nicht einmal die Hotlineagents haben da Einblick und wundern sich nur über die Perfidität dieses "Systems", wie es bürgerfeindlicher kaum sein könnte.
Wenn man den richtigen Mitarbeiter erwischt und das Mitschneiden verneint, kriegt man u.U. sogar einen wohlgemeinten und entwaffnend ehrlichen Rat
NEUACCOUNT ANLEGEN!
Noch besser, wenn man solche Scherereien im voraus mit eintaktet und sich gleich 2-3 Accounts zulegt für den Fall der Fälle, der immer eintreffen kann und der jeden treffen kann. Zu beachten dabei ist weniger die Adresse, weil es ja auch Mehrfmilienhäuser gibt usw., sondern a) ein neuer Name b) eine neue Emailadresse und c) eine andere, unbekannte Bankverbindung oder Kreditkartennummer. Das sollte reichen.
Alles andere wäre Zeitvergeudung und sinnlos, weil so ein "System" seine eigenen Kinder frisst, sprich unrevidierbare Aktionen verursacht. Dagegen sind Einsprüche nur ein Gegen-Die-Wand-Laufen und Anwälte sinnlos.
Wir haben diesen US-Blüten übelster Servicekultur, angefangen von AOL & Co, einfach zu viele Freiheiten hier in Deutschland gelassen und zu wenig auf law & order nach DEUTSCHEM RECHT geachtet.
Das haben wir nun davon: Willkür und Schikane.
Man ist für diese Clique wirtschaftlich interessant (Mindestumsätze OHNE Retouren) oder man ist unwirtschaftlich. Basta.
Es wäre schön, könnte man diese Giganten boykottieren oder ignorieren, aber dafür sind sie zu elitär und einmalig und leider auch zuweilen unersetzbar.
Macht's Beste draus!
Ich finde, wenn man die wahren Hintergründe kennt, muss man sich auch nicht ärgern oder grämen, sondern man sollte deren Spielregeln für sich nutzbar machen und das SYSTEM einfach AUSTRICKSEN :-)