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aaaaaaaaalso....besorg dir mal die nummer einer niederlassung in deiner nähe und ruf dort an.die kollegen werden dir das auch am telefon sagen können ; )
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gehe bitte in die Niederlassung und erkläre dein Problem.die Kollegen werden dir die umarbeitung deiner Gläser in eine neue Fassung anbieten.sagt dir kein Gestell zu ist es möglich eine neue Brille in Auftrag zu geben und den bereits gezahlten Betrag mit dem endbetrag des neuen Auftrags zu verrechnen. für solche Fälle bietet die fielmann die zufriedenheitssgarantie!