Job center lässt mutter ohne geld...dürfen die das?

Hallo ich stelle diese frage für eine gute freundin...sie hat in moment probleme mit dem jobcenter(bitte keine dummen sprüche warum sie nicht arbeiten geht oder sonst was)...also eine gute freundin von mir muss nach ihren umzug in eine andere stadt beim jobcenter hartz4 beantragen und da liegt das problem sie ist alleinerziehende mutter...sie war letzte woche beim jobcenter und wollte ganz normal einen neuantrag stellen für sich und ihren sohn sie ging zu den zuständigen sachbeabeiter der ihr sagte das er nicht für sie zuständig sei und sagte ihr das es für alleinerziehende jemand anders zuständig sei...ja sie ging da hin zu der frau die total unfreundlich war die gab ihr eine ellenlange lieste mit dokumenten mit die sie für den antrag braucht und gab ihr einen termin zum antrag ausfüllen der aber erst am 10.10.17 ist auf die frage ob man denn antrag nicht jetzt ausfüllen könne kam nur eine patzige anwort das erst alles am 10.10 gemacht wird und wenn auch nur eins von den aufgelisteten dokumenten fehlt könnte der antrag nicht bearbeitet werden...so dann ist sie gestern zu der vorgesetzten ihrer sachbearbeiterin gegangen und die gab ihr einen antrag mit sagte aber das es nix bringt den vor den termin einzureichen und sie nix weiter tun kann...meine freudin hat sich tierisch aufgeregt wie man einen mutter ohne geld stehen lassen kann und alles hat sogar mit einen anwalt gedroht und die sagte nur jaja machen sie mal...ja meine freundin dann zu ne anderen sachbearbeiterin um den antrag zu holen dort schilderte sie die sache und das sie nach der geburt ihres kindes auch so probleme hatte da sagte die sachbearbeiterin ja dann wissen sie ja wie es ist ohne geld da zu stehen...aber die sagte ihr auch das wenn noch iregendwelche dokumente fehlen man die auch nachreichen kann und das nicht schlimm ist sie aber auch nix tun kann...so jetzt ist meine frage...darf das jobcenter eine mutter ohne geld stehen lassen???

Recht, Hartz IV, Jobcenter
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