Hallo ich habe ein Problem....
Eine Freundin von mir ist kürzlich nach Deutschland gezogen. Um sich einen Internetanschluss zu sparen, hat sie zwei Handyverträge (für sich und ihren Mann) bei Vodafone abgeschlossen mit 6 GB Internet. Man sagte ihr bei Vertragsabschluss, dass es das beste Netz deutschlandweit ist.
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Problem: Seit dem ersten Tag an, hat sie keinen Empfang in ihrer Wohnung (Metzingen bei Glems) - man sagte ihr dann auf einmal, dass sie NIEMALS in der Wohnung einen Empfang haben wird. Die wussten, wo sie wohnt und haben ihr das verschwiegen - sie braucht jetzt eigentlich nicht mehr so viel Internet - aber was soll sie tun?
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Problem: Die erste Rechnung kam - für beide Handys zusammen 117 € - sie wollte es einzahlen, da haben die von Vodafone gesagt, sie brauchen noch zusätzliche 400 € zu ihrer Absicherung, welche sie dann nach Vertragsabschluss oder so wieder zurückbekommt. Das angeblich nur weil sie nach Österreich telefoniert hat (was ja normal ist - sie kommt ja von da).
Wie dem auch sei - vl. hat jemand Erfahrung und kann mir sagen, was man da eventuell machen kann?!..
Danke LG