ich kenne diesen verlag zur genüge. vor einigen jahren hatte ich eine katzen-kollektion bestellt. lief auch soweit alles gut, aber dann fehlten karten in einer lieferung, und das schon fast gegen ende. ich reklamierte das und bekam darauf hin noch mal die gleiche lieferung, wo wieder karten fehlten, ich aber andere doppelt und dreifach hatte. danach wurde die lieferung eingestellt, weitere sendungen folgten nicht und es kamen auch keine rechnungen mehr. schon ärgerlich, wenn man alles fast komplett hat.

lange zeit habe ich nichts bestellt und irgendwie scheinen die sehr stark auf kundenfang zu sein. ich bekam ungefragt erstsendungen von verschiedensten sachen zugeschickt, die ich nicht haben wollte und nicht bestellt hatte. ich hab dann jedes mal angerufen, dass ich nichts bestellt habe und wieso ich dann was zugeschickt bekomme. und jedes mal soll man dann 1,99 bezahlen. es geht mir nicht um diesen minibetrag, aber in dem moment würde ich ja zugeben, dass ich was bestellt hätte. es hieß dann immer, sie würden es vermerken und dann wäre es okey. möglicherweise hätte jemand anderes, der nichts mit mir zu tun hat, was bestellt.

nun kam gestern nach etwa einem jahr ruhe schon wieder eine sendung für 1,99. weder mein mann noch ich haben aber die kräuter-sammlung angefordert. nun rief ich heute morgen wieder an und teilte denen mit, dass ich diese lieferung überhaupt nicht bestellt hätte. und da wurde ich reichlich pampig abgefertigt. ich würde immer was bestellen und dann anrufen und sagen, dass ich es nicht bestellt hätte und wurde als lügner dargestellt. ich teilte der "freundlichen" dame mit, dass ich das letzte mal vor vielen jahren die katzensammlung bestellt hatte und seitdem nichts mehr.

sie pöbelte noch weiter rum und meinte dann, sie würde mich nun auf die schwarze liste setzen, dass ich nichts mehr weiter bestellen könnte. darauf war meine antwort dann: das ist prima, dann haben wir ja endlich ruhe vor ihnen. ob sie das noch mitbekommen hat, weiß ich nicht.... ich hörte im nächsten moment nur noch ein "klack" in der leitung.

ich finde so ein verhalten von einem kundendienst ziemlich frech!! angeblich wurde das gespräch ja mitgeschnitten von wegen qualitätssicherung. wenn das wirklich so wäre, dann müßten sie die mitarbeiterin gleich vor die tür setzen. aber ich denke mal, dass das auch nur so ein gerede ist, denn sonst würden sich die mitarbeiter vor freundlichkeit überschlagen.