Im November habe ich eine Retoure in einer DHL Filiale abgegeben. Leider ist die Sendung nie angekommen, und ich habe den Einlieferungsbeleg nicht mehr.

Da ich den mitgelieferten Rücksendeschein verwendet hatte, ist dem Empfänger die Sendungsnummer bekannt, und der Status ist seit dem Einlieferungstag unverändert ("Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert").

Der Händler sagt, ohne Einlieferungsbeleg kann nichts gemacht werden und ich bleibe auf den Kosten sitzen.

Auf dem Einlieferungsbeleg sind ja auch keine weiteren Informationen vorhanden als die Sendungsnummer hergibt.

Gibt es hier noch eine Möglichkeit, den Betrag erstattet zu bekommen?

Vielen lieben Dank im Voraus!