Hey Leute,

Ich habe bei Flixbus ein Ticket bestellt und per Sofort Überweisung gezahlt. Dann ging irgendwas mit dem System schief und es stand dran "geld wurde nicht abgebucht" dementsprechend habe ich auch kein Ticket bekommen.

Das Ding ist aber, dass das Geld abgebucht wurde, ich habe auch eine Transaktionsbestätigung von Sofort Überweisung, aber mein Ticket habe ich trotzdem nicht bekommen. Jetzt hätte ich gern auch mein Geld zurück und das nicht in Form eine Gutscheins, sondern wirklich das Geld, da ich ja weder storniert noch umgebucht habe oder sonst was.

Weiß jemand auf was ich mich da berufen kann? Soll ich von Kaufvertrag zurücktreten ?