Wir haben einen Smart-TV von Panasonic, die Mediatheken (als APP) von ARD und ZDF sind installiert, wir können sie auch aus dem aktuellen Programm aufrufen.

Trotz Anmeldung mit Nutzernamen und Passwort z.B. auf mein-zdf.de und der Kopplung von Smartphone und TV-Gerät bleiben die Filme nach unterschiedlichen Zeiten einfach "hängen". D.h. sie lassen sich nicht wieder starten; hier müssen wir uns aus der Mediathek (nur durch drücken des "x" auf der Fernbedingung) ins aktuelle Programm zurückschalten und dann neu in die Mediathek gehen. Dann den Film über "weiterschauen" anklicken und der startet tatsächlich ungefähr an der Stelle, an der wir rausgeflogen sind. Dann geht es weiter, wenn wir Glück haben bis zum Ende, oder er bleibt an anderer Stelle wieder hängen.

Rückfragen in der Technik-Abteilung vom ZDF brachten keine Klärung, wir haben die Internet-Geschwindigkeit erhöhen lassen (durch den Provider), haben jetzt 200 mbit/s, auch das hilft nicht.

Die Apps von amazon prime und Netflix, die auch fest installiert sind, funktionieren ohne Probleme. Das Internet ist sowohl über WLAN als auch LAN möglich, der Receiver steht direkt neben dem TV-Gerät.

Wir haben Kabel-Verbindung über Glasfaser bis zum TV-Gerät, das direkt an der Empfangsdose mit einem Spezial-Stecker (den der Anbieter bereit gestellt hat) angeschlossen ist. Es sind auf dem TV-Gerät keine Werbeblocker installiert, da wir nur die öffentlich rechtlichen Sender schauen.

Machen wir was falsch? Wer kann uns bitte helfen, damit wir zukünftig einen Film in den Mediatheken durchgehend und ohne Unterbrechung sehen können?

Danke im voraus.