Folgendes ist mir passiert und wollte fragen ob das rechtens ist bzw. ob och eine Chance habe das Geld wiederzubekommen:
Ich bin aktuell in Spanien und musste den Iberia Kundenservice anrufen (spanische 0900 Nummer). Da habe ich fix nachgeschaut ob mich das was kostet, da habe ich folgendes gefunden: "Alle Rufnummer, die mit 900 beginnen, sind gebührenfrei (die Gebühr wird vom Empfänger bezahlt)"
Ich dachte, da ich aktuell von Spanien aus anrufe gilt das auch für mich. So wie ich auch kostenlos spanische Handynummern anrufen kann. Also rufte ich unbekümmert an, Ergebnis: 190 Euro. Also haben noch nicht einmal die 59,50€ maximal gegriffen :/.
Hotline Mobilfunkanbieter: "Also eigentlich müsste man wissen wenn man eine 0900 Nummer anruft das man zahlt, da können wir nichts machen" Iberia war netter und meinte ich müsste mich an meinen Mobilfunkanbieter wenden.
Ich freue mich sehr über das neue EU-Roaming, doch ist es für etwas undurchsichtig.
vielen dank im Vorraus !