Hallo, ich habe demnächst ein Vorstellungsgespräch und bin mir deshalb mit Fragen unsicher die mir schon einmal gestellt worden sind. z.B. Ein Kunde beschwert sich über einen Kollegen (Info dafür ich habe in einer öffentlichen Bibliothek gelernt und such dementsprechend in dem Bereich auch Arbeit) wie verhalten sie sich? Ich sag meistens das ich Verständnis zeige, ihn versuche zu beruhigen und ihm sage das ich die Beschwerde weiter gebe. ist das so in ordnung?