Hallo liebes Community
Ich habe über Aliexpress eine Android TV Box bestellt mit der ich nicht zufrieden bin und möchte die Ware zurück schicken.
Habe mich mit dem Händler schon auseinandergesetzt und er würde die Portokosten sogar übernehmen. Hierzu habe ich mehrere fragen.
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Wie erhalte ich dafür die Zollgebühren erstattet die angefallen sind? Es waren ungefähr 30 €. Ist es auch garantiert das ich die in meinem Fall auch erhalten werde?
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Welchen Versandanbieter könnt ihr mir empfehlen? Sollte ich da DHL nehmen oder gibt es einen anderen Anbieter mit Sendungsnummer der Zuverlässig nach China verschickt? Der Händler riet mir davon ab mit DHL Express zu liefern da es bei ihm nicht ankommen würde. Gewicht ist unter 1 Kg da es 2 Android Boxen sind.
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Die Handelsplattform Aliexpress sollte ja sicher sein und sowas wie Amazon wo ich mein Geld auch wieder erhalte wenn der Händler das bestätigt richtig ?
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In welcher Reihenfolge muss ich jetzt agieren ? Zuerst zur Zollbehörde oder zuerst die Warensendung für den Versand bereithalten ?
Danke im Voraus.