ich habe ein Problem mit dem Shop aboutYou und hoffe ich kann hier Hilfe finden bzgl. meines Anliegens.

ich habe 2x bei about you bestellt und es wurde 2x ein unvollständiges paket zu mir gesandt.

Beim ersten mal gab es eine "Kulanzgutschrift" seitens About you und bei der 2. Bestellung habe ich sogar eine Erklärung unterschrieben und denen per Post geschickt und damit zugesichert, dass definitIV diese 2 Artikel (von 4) nicht bei mir angekommen sind.

"Weitere Entlastungen aus Kulanz sind uns leider nicht mehr möglich" das war dann die Antwort von About you.

ich habe ehrlich gesagt keine Lust noch Post vom Inkasso unternehmen zu bekommen mit noch zusätlich anfallenden Mahngebühren.

der Warenwert um den es sich handelt beläuft sich um 326 € und paar zerquetschte.

wie soll ich vorgehen ? Hermes, den Versanddienstleiter habe ich auch schon verständigt und die haben mir mitgeteilt, dass die für den Schaden aufkommen müssen. wollte mich hier weiter schlaumachen und mir evtl anwaltskosten sparen und den ganzen Stress mit Gericht etc...

LG Markus