Letzte Woche Sonntag (3. Mai) ist uns leider das Ceranfeld in der Küche kaputt gegangen. Das Innenleben ist total verschmokelt. Auch der Teil der Arbeitsplatte ist dadurch angekokelt- es stinkt immer noch.

Vermutlich ist Wasser runter gelaufen. Ich hab versehentlich etwas Wasser auf dem Ceranfeld verschüttet, aber auch sofort weg gewischt. Hätte auch nie mit gerechnet, dass dort was runter laufen könnte. Ich kann aber auch nicht zu 100% sagen ob das verschüttete Wasser die Ursache war.

Nun können wir erstmal nicht mehr kochen. Haben den Schaden gleich der Versicherung gemeldet (ERGO), eine nette Dame am Telefon meinte wir könnten Glück haben, dass der Schaden eventuell von der Glasversicherung übernommen wird, da dieses am Ceranfeld ja jetzt auch nicht mehr genutzt werden könnte. Eventuell übernimmt denn Schaden aber auch die Hausratversicherung meinte diese Dame.

Wir sollten diesbezüglich letzte Woche einen Rückruf erhalten. Da dies nun nicht geschehen ist, riefen wir heute wieder an. Dort wurde uns nun mitgeteilt, dass solche Schäden generell nicht übernommen werden. Erst macht uns die Dame letzte Woche noch Hoffnung und dann das...

Meine Frage nun: Besteht wirklich keine Chance das die Versicherung greift? Diese Geräte sind ja nun auch nicht gerade billig und unseres war gerade mal 2 Jahre alt.