Muss man sich von Vorgesetzten anschreien lassen?

Hallo liebe Community,

einer aus meiner Familie ist über Zeitarbeit bei einer Firma angestellt. Die Dame aus der Zeitarbeitsfirma, die für ihn zuständig ist, wird jedes Mal total ausfallend, wenn er "Mist gebaut" hat. Es kam bis jetzt ca drei mal vor, einmal ein paar Stunden zu spät beim Kunden abgemeldet, einmal irgendwas vergessen.

Und dann heute morgen: Der Kunde hat ihn abgemeldet wegen irgendwas, was sie ihm nur persönlich sagen wollen (er hat bisher keine Ahnung) und er soll sofort ins Büro kommen. Er meinte, Entschuldigung, ich komm von der Nachtschicht, bin 20 Std wach, muss jetzt erst mal kurz schlafen, ich komme gern heute Nachmittag. Das Büro ist 1 Stunde Fahrt entfernt, hat kein Auto. Nein, sofort muss es sein.

Jedenfalls hat sie ihn beide Male komplett zusammengefaltet. Ihn übers Telefon sowie letztes Mal im persönlichen Gespräch richtig angeschrien, minutenlang, er war hinterher total fertig. Im Privatleben würde er sich das nicht gefallen lassen, aber momentan ist er leider von denen abhängig.

Meine Frage: Ist das normal, dass Vorgesetzte einen so behandeln dürfen? Auch wenn man einen Fehler gemacht hat kann das doch eigentlich nicht angehen, oder? Der Arbeitnehmer ist doch trotzdem noch ein Mensch und man kann die Regeln der guten Kommunikation beachten oder nicht?

Die Dame ist die Auszubildende der Firma und ca 10 Jahre jünger als er.

Danke für eure Antworten.

Arbeit, Vorgesetzter
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