Mir wurde vor einigen Tagen mein Hand gestohlen und da ich bei der R und V Versicherung eine Diebstahl (Geräteschutz) Versicherung habe, hatte ich es sofort gemeldet. Ich habe alle Unterlagen geschickt und jetzt haben sie mir geantwortet, dass ich ihnen den genauen Hergang der Tat und den Ort des Gerätes schildern soll. Jetzt hat meine Mutter aber gesagt, dass das Handy in meiner Jackentasche grob fahrlässig war und sie dann nicht zahlen würden. Könnte das sein? Oder hat jemand ähnliche Erfahrungen mit der Versicherung gemacht?