Hey,

ich habe das gebrauchte Surface einer Person übernommen. Dieses hat zunächst auch normal funktioniert, jedoch steckte es dann plötzlich in einem Boot Loop fest, wobei ich ständig nur auf einen schwarzen Bildschirm mit Set Ups geleitet wurde. Also habe ich den Rat befolgt, einen Reset durchzuführen. Nun zeigt das Gerät nur noch einen Bitlocker Screen an, bei dem ein Recovery Key verlangt wird. Der ehemalige Besitzer scheint allerdings keinen zu haben.

In YouTube Tutorials u.ä. ist von einem Troubleshoot die Rede, bei dem man den Bitlock überspringen und das Gerät formatieren kann. Diese Option wird bei mir aber nicht angezeigt.

Ich bin wirklich verzweifelt und hoffe, dass mir jemand eine Lösung nennen kann.

LG