Hallo zusammen,

mich habe online bei Matratzen-Concord eingekauft. Leider muss ich die Waren retournieren.
Auf Nachfrage, wie das Vorgehen ist, teilte der Kundenservice mir mit, dass ich das Paket entweder selbst in eine nächste Filiale bringen muss oder eine Abholung zu 25€ (Zu meinen Lasten) in Auftrag geben muss.

Ist das grundsätzlich rechtens? Online bestellte Ware kann man doch immer auch online zurück senden oder nicht??

danke euch