Ich habe über Secret Escapes ein Hotel für meine Familie in Kroatien gebucht. 5 Tage vor Reiseantritt hat uns das Hotel die Buchung einfach storniert. Anscheinend wegen einer privaten Veranstaltung. Ich bekomme anscheinend das Geld von Secret Escapes zurückerstattet. Aber das Problem ist, dass ich so kurzfristig, kurz vor dem Ende der Hauptsaison überhaupt keine Chance habe ein anderes Hotel zu bekommen. Zudem habe ich noch ein anderes Hotel auf dem Weg dahin gebucht, welches nun mal jetzt obsolet wird.

Hat man hier als EU Bürger eine Chance auf Schadensersatz? Welche Rechte hat mir in so einem Fall überhaupt? Es kann doch nicht sein, dass man selbst keine Möglichkeit hat kurz vor der Abreise zu stornieren, aber das Hotel offensichtlich schon.