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Teuer, der Bau war okay aber der Service ist leider schlecht
Beim Bau des Pools 2017 war alles okay, aber leider hat Desjoyaux beim Service und Ersatzteilen inzwischen echte Probleme.
Im Juni 2022 war der Motor der Abdeckung defekt. Es hat bis November 2022 gedauert bis dieser ersetzt wurde.
Der neue Motor war im Juni 2023 wieder defekt. Wir können die Abdeckung weder öffnen noch schließen und somit unseren Pool leider nicht vollständig nutzen. Im Kundensupport werden wir ständig vertröstet.
Uns im Mai 2023 mit 1.890 EUR das im Vergleich zu einem Online Preis das 3,5 fache für den Motor zu berechnen plus Anfahrt und Einbau ist schon ein bemerkenswerter Aufschlag.
Wenn dann nach 5 Jahren noch nicht einmal eine normale Materialermüdung / Verschleiß oder Anwenderfehler für den Austausch verantwortlich war, ist es für uns umso ärgerlicher. Man sieht auf einem Bild das fast durchgeschmorte Kabel was wegen des zu kleinen Motors zu viel Last bekommen hat.
Update vom Mai 2024: der neu eingebaute Motor passt nicht richtig. Daher rutscht die Rolle durch. Pool lässt sich daher leider nicht mehr nutzen. Termin mit Service Mitarbeiter wurde wieder mal verschoben. Und selbst einfache Ersatzteile wie die pH Sonde sind nicht lieferbar