Du musst dich auf der offiziellen Epic Games Seite disconnecten mit der ps4 am besten guckst du dir ein YouTube Video dazu an

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vielleicht ist der usb Eingang von deinem Computer kaputt...

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Setz es mal zurück. Und wenn das Problem dann immernoch da ist Wende dich am besten dem Kundenservice von i Phone

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Ich würde dir auch empfehlen es zurück zu setzen...

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