Ich arbeite im öffentlichen Dienst und habe regelmäßig persönliche Kundenvorsprachen. Während der Vorsprache muss ich fast jedes Mal mit Kollegen für ca. 2 Minuten telefonieren. Dieses Telefonat ist fester Bestandteil des Arbeitsablaufs und dient zur Klärung des Kundenanliegens. Ich teile das den Kunden auch vorher mit. Seitdem ich dort arbeite fällt mir aber auf, dass die Kunden einfach weiter reden, obwohl ich den Hörer schon am Ohr habe und auch schon mit dem Kollegen spreche. Meistens ignoriere ich ihr Gelaber dann, wenn es zu laut wird, weise ich sie dann aber darauf hin. Was ist los mit den Kunden? Haben die keine Erziehung genossen?