Hallo, gibt es dazu schon etwas Neues?

Denn dies ist mir auch am Samstag passiert. Bei mir war es auch eine Rücksendung, es hatte leicht geregnet und das Paket wurde bei mir leicht nass. Der Strichcode wurde nicht erkannt und ich musste die Daten per Hand eingeben. Ich denke der Fahrer hatte das gleiche Problem.

Ich habe dann gestern als ich festgestellt habe bei DHL angerufen. DHL hat einen „Fall“ eröffnet und mir die Fallnummer genannt. Dazu haben die ein paar Angaben gebraucht. Mir wurde gesagt, dass jetzt erstmal nach dem Paket gesucht wird, nicht, dass es doch schon auf dem Weg ist etc. Des Weiteren wurde mir versichert, dass mein Paket versichert ist. Mit einem Wert bis zu 500€. Sollte das Paket nicht gefunden werden, so wird sich DHL mit dem Unternehmen der Rücksendung direkt in Verbindung setzen und alles weitere Regeln. Auch habe das entsprechende Unternehmen informiert, dass die Sendung verschwunden ist und die Fallnummer denen mitgeteilt.

Deshalb mein Tipp: Bei DHL anrufen und darauf bestehen, dass ein Fall eröffnet wird.