Wenn das Spiel sonst weiterläuft und nur die sims stehen bleiben solltest du es vielleicht mit einem neuen Spielstand versuchen und ohne Chats spielen.
Falls das gesamte Spiel laggt wäre eine Möglichkeit die Auflösung, Grafikdetails oder ähnliches runter zu drehen.
Falls alles nicht klappt kannste auch mal das programm nach Fehlern durchsuchen lassen von deinem Rechner bzw reparieren.
Halt mich auf dem laufenden falls es nicht klappt