Mein Sohn (16) hat sich heimlich über das Konto seiner Oma bei G2A irgendwas gekauft im Wert von mehreren Hundert EUR. Wir wollten diesen Kauf rückgängig machen und bekamen als Antwort, dass die Keys bereits eingelöst sind und somit eine Rückabwicklung nicht möglich ist. Weiterhin ist der Account gesperrt und wir können nicht darauf zu greifen. Warum der Account gesperrt ist, wird uns nicht gesagt. Angeblich gibt es einen Sicherheitsberater, der sich jedoch nicht mit uns in Verbindung setzt. Was können wir tun?