Hatte auch mal das gleiche Problem. Es läuft folgendermassen ab: du füllst das Formular für den Roblox Support aus. Nach etwa 3 Tagen melden sie sich zurück. Du kannst das Passwort dann mit der Email Adresse, die als erstes auf dem Account gesichert wurde zurücksetzen. Wenn du dann wieder auf deinem Account bist, unbedingt alles ändern und die 2. Faktor Authentifizierung aktivieren.