Hallo zusammen!
Ich, als Privatverkäufer) habe vor kurzem ein Paket mit 8.49€ Versandporto (genauer gesagt: Bei DHL das 10 kg. - Paket") verschickt und das Paket ist vermutlich verloren gegangen, da sich seitdem der Status seit fast 2 Wochen nicht mehr geändert hat. Der Käufer hat sich bereits beschwert, dass das Paket immernoch nicht da ist. Ich habe dem Käufer bereits klar gemacht, dass ich ein Nachforschungsantrag gestellt und ich diese auch als E-Mail zur Bestätigung erhalten habe.

Wer bekommt also die Schuld? Der Käufer oder der Verkäufer? Muss ich dann also das Geld mit den Versandkosten wieder zurückzahlen?
Die Versandart wurde abgesprochen und auch so vereinbart. Dieser wurde unversichert versendet. Für mich stehen auch (unter anderem) die digitale Quittung (vom Portokauf bei PayPal) als auch die Sendungsverfolgung mit der Sendungsnummer da.