Hallo

Ich habe letzten Monat einen Flug bei swiss gebucht. Musste den dann aber 2 Tage vor dem Abflug stornieren. Bei Ihnen steht,

10.3.1 Wenn Sie keinen Coupon des Flugscheins benützt haben, erhalten Sie den bezahlten Preis abzüglich einer angemessenen Bearbeitungsgebühr und abzüglich der Annullierungskosten.

Mir wurden aber nur die flugtaxen zurückerstattet. Als ich sie darauf angesprochen habe, hiess es, mwine Bestellung hat keine dem entsprechende tarifenbestimmung... Wo kann ich das nachsehen? Und: Kann ich irgendwas tun, dass ich mehr zurückbekomme?

Würde mich freuen wenn mir jemand weiterhelfen kann. Danke