Habe folgendes Problem mit meinem Galaxy S7:

Als ich es gerade vom Ladekabel getrennt habe blieb der Bildschirm schwarz aber die rote LED-Leuchte (Ladesymbol) bleibt dauerhaft an. Habe alles mögliche probiert, das Handy lässt sich nicht neustarten und auch die vorgegebenen Tastenkombinationen (Hometaste+Powerbutton+Lautstärke runter) bewirkt rein garnichts. Das Handy reagiert nicht mehr nur die LED Leuchte bleibt weiterhin an.

Habe beim Samsung Kundenservice angerufen, dort wurde mir gesagt dass vermutlich der Akku defekt ist und man ihn wechseln müsste. Nun habe ich allerdings furchtbare Angst dass meine Daten dabei verloren gehen könnten wie zb alle Fotos, Apps, Musik, Kontakte usw.

Kann mir da evtl jemand helfen?