Hallo, ich habe vor geraumer Zeit eine Jeans bei einer großen deutschen Modekette gekauft, die allerdings kaputt gegangen ist. Ich hatte sie nur ca.2 Stunden an, schon ist ein Band, wo der Gürtel durchkommt, gerissen. Nun bin ich in das Geschäft und habe gesagt, dass ich die Hose gerne umtauschen möchte, weil sie kaputt ist. Alles war in der Frist und ich hatte sogar noch die Original Schilder und den Kassenbon. Die Verkäuferin war sehr unfreundlich und meinte, dass die Firma sie nähen wird. Daraufhin habe ich gesagt, dass ich damit nicht einverstanden bin, weil ich mit der Qualität nicht zufrieden bin und dass sie ja schon nach so einer kurzer Zeit gerissen ist und ich keine Lust habe, dass die Hose dann nach 2 Tagen komplett kaputt geht und ich dann jedes Mal zu dem Geschäft laufen muss. Dann sagte sie, dass sie gesetzlich darauf einen Anspruch hat, die Hose zu reparieren und ich sie deswegen nicht umtauschen kann. Jetzt meine Frage: Hat sie Recht? Habe ich keine Möglichkeit, die Hose umzutauschen oder das Geld zurückzubekommen? Danke schon mal für die Antworten