Hey Leute, 

Neulich kaufte ich mir das Lenovo Yoga 3 Pro (Firmengerät) oder wie das ding gleich heisst. An sich war ich begeistert von dem Gerät, ist nicht das schnellste aber dafür kompakt leicht und kann als Tablet genutzt werden. 

Nach 2 Monaten war der Akku hinüber! ich schickte es ein (mit meinen Daten drauf - LEIDER kein Backup gemacht) 

Ich bekam die Meldung "Defekt - Sie bekommen ein neues" !

Nun ja das Problem war dass ich noch meine Daten darauf hatte. 

Ich schlug vor das sie mir das alte sowie ein neues Gerät schicken, damit ich meine Daten überspielen kann. Mir wurde gesagt "das können wir so nicht machen" 

Da ich aber auf das Gerät angewiesen bin, aber ich dem Kundenservice gesagt "alles klar, dann kaufe ich mir ein neues, und sobald sie das Alte gerät zurück haben überweisen sie mir das Geld dafür!" Damit waren sie einverstanden. 

Nun kommt das Drama. Alles war überspielt und das defekte Gerät zurück gesendet. Kurz darauf erhielt ich eine Nachricht "Ihr gerät wurde erfolgreich repariert und befindet sich auf dem Rückweg......." 

Ich fiel aus alles Wolken! Es folgten etliche nervige Telefonate. Am ende blieb ich auf dem "alten Teil" sitzen da Lenovo sich weigerte mir das Geld auszuzahlen! 

Dies erachte ich als äußerst frech, dreist und alles andere als Kundenfreundlich!! Ich fühle mich von Lenovo hintergangen!! 

Hoffe ich konnte damit weiter helfen. Für die Zukunft habe ich gelernt wenn sowas ist - Backup machen und alles sofort vom gerät löschen! 

FAZIT: 

Produkte Gut. Service eine Katastrophe!

Hey, ich berichte mal von meiner Erfahrung: 

ich saß auf meinem Couch an einem Bericht für die Uni, lege meinen MacBook Pro neben mich, bin kurz unaufmerksam und ZACK ist der herunter gerutscht --> das Glas vom Display gerissen !

Bei Apple, Gravis und Co kostet die Reparatur zwischen 600-700€! "Das lohnt sich schon fast gar nicht mehr bei einem Laptop der 4 Jahre alt ist, besser sie überlegen sich einen Neuen zu kaufen" wurde mir geraten! 

Beim Durchstöbern  des Internets bin ich dann auch auf Displayengel gestoßen. Wie das nun mal so ist, ist man bei so Sachen sehr skeptisch!..oft zurecht, da es genug schwarze Schafe da draußen gibt. Also war klar für mich das ich mein Gerät mir meinen ganzen Daten usw. nicht einfach dahin schicken werde! Da das "Unternehmen" (ein kleiner Familienbetrieb) fast auf dem Weg UNI-HEIMAT lag, bin ich nach telefonischer Absprache dort vorbei gefahren um es persönlich dort abzuliefern und während der Reparatur zu warten.

"Unternehmen" deshalb in Anführungszeichen, da es sich in einem Wohngebiet in einem Reihenhaus befindet. 

Nachdem ich geklingelt hatte, machte mir eine nette junge Dame die Tür auf und begrüßte mich. Ich unterschieb einen kleinen Zettel und mir wurde gesagt die Reparatur würde ca. 2h dauern. Also bin ich in den Ort einen Kaffee trinken. Nach 1,5 bekam ich einen Anruf das mein Mac fertig sein. 

Nach der Begutachtung der vollbrachten Arbeit war ich wirklich begeistert. Man sieht rein gar nichts und alles funktioniert. Und das für 120€! 

Der junge Mann der es repariert hat, ist auch sehr freundlich und nett gewesen und hat mir noch ein paar andere Fragen die ich hatte beantwortet.

Ich bekam eine Rechnung mit Visitenkarte und einem Stift (Touchfähig). 

In dem Moment wo ich gehen wollte kam gerade der Postbote und holte gefühlt 100 Kartons von Displayengel ab. Ich habe mich kurz mit ihm unterhalten und der meinte auch das Displayengel immer mehr Zulauf bekommt. Dies hat meine positive Meinung verstärkt. 

FAZIT: 

Tolles kleines Unternehmen welches noch in den Anfangsschuhen steckt aber sicher noch sehr gutes Potential hat groß raus zu kommen! Fachgerechte Arbeit zu einem fairen Preis!  Beim nächsten Problem habe ich nun auch das Vertrauen um mein Gerät via Post dorthin senden zu würden. 

Vielen Dank noch einem an das Displayengel Team.