Ich habe 15,00€ Guthaben über die Sparkassen App auf mein Habdy geladen, damit ich Telefonieren kann. Da ich eine Prepaid Karte habe mach ich das jeden Monat je nach Bedarf.

Ich wollte daraufhin jemanden anrufen, aber auf einmal bekomme ich gesagt das mein Guthaben nur noch 0,35€ beträgt. Diese 15,00€ wurden jedoch von meinem Bankkonto abgebucht?

Könnte mir jemand helfen?

Danke!