Wie leite ich das ganze ein, bei eBay sehe ich dafür keine Extra Option, nur eine mit "Rückgabe".

Der Verkäufer möchte auch das ich das über "Rückgabe" abschließe. Ich möchte das mangelhafte Produkt aber nicht einfach Zurückgeben sondern ein mangelfreies Produkt im Gegenzug bzw eine Reperatur des Mangels.