Nie wieder mit trendtours!

Wir haben vom 11.9.-17.9.2016 eine Reise bei dem Unternehmen “trendtours” gebucht.

Die Reise als solche war sehr schön, aber das Hotel, das uns geboten wurde, war eine totale

Zumutung. Auf der Reise wurde das Hotel Villa Cadiz in Varazze als Anlaufpunkt genannt,

welches auch im Prospekt angeboten wurde. Kurz vor Eintreffen in Varazze wurde plötzlich

das Park-Hotel in Varazze als Anlaufpunkt genannt. Schon die Lage, direkt am Bahnhof neben

den Gleisen sorgte für Verwunderung. Das erste Zimmer, das uns angeboten wurde, war kurz

gesagt, unbewohnbar (kaputte Klimaanlage, defekte Jalousien, große Löcher in den Wänden).

Nach langem Hin und Her gelang es uns, an der Rezeption (keinerlei Deutschkenntnisse, der

Reisebetreuer von trendtours war verschwunden) ein anderes Zimmer zu bekommen. Das Dilemma begann beim Abendessen (knochenhartes, altes Brot, keine ausreichenden Getränke,

das Abendessen als Solches reichte nicht für alle).

Zum Frühstück am nächsten Tag gab es das restliche knochenharte Brot, zum Teil auch angebissene Scheiben und bereits mit Butter geschmierte Scheiben vom Vortag. Der

Kaffeeautomat war erst einmal defekt, es wurde während der Frühstückszeit repariert. Die

Tassen reichten nicht für alle.

So setzte sich das alle Tage fort. Der Ansprechpartner von trendtours war telefonisch nicht

erreichbar (mehrere Versuche von Urlaubern und vom Busfahrer). Auch die trendtours-Zentrale

in Deutschland war früh nicht erreichbar.

Die Krönung war ein Hund namens Max, der ständig zwischen den Tischen, dem Büffett und der Küche unterwegs war. Auch eine Hundefütterung auf der Ledercouch in der Bar war selbstverständlich.

Sofort nach der Ankunft in Deutschland schrieb ich eine Beschwerde an trendtours, die alle Ansprüche auf Entschädigung ablehnte.