Meine Antwort: am meisten Erfolg hatte ich mit einem direkten Anruf.
Woher ich das weiss: Ich habe hier (in Linz, Österreich) wiederholt(!) das gleiche Problem. Der UPS Fahrer kommt gar nicht erst, sondern bringt das Paket gleich direkt zu einer Abholstation (am anderen Ende der Stadt). Ist allein innerhalb der letzten 2 Wochen zum 2. Mal passiert. Ich habe ein Mail an UPS geschrieben: keine Antwort. Ich habe auch den Absender informiert - der "leitet es weiter".
aber
- der Anruf kostet richtig Zeit (unter 10-20 Minuten ist sowas nicht zu bewerkstelligen mit Wartezeit am Telefon und Telefoncomputer-Schleifen) UND wieso soll ich urgieren, wenn nicht einmal 1 Zustellversuch erfolgt ist?
- den UPS Telefoncomputer empfinde ich auch als sehr unpraktisch
- aber am wichtigsten: wenn man urgiert, bekommt man dieses eine Paket (mit etwa 1 Woche Verspätung) zugestellt aber beim nächsten Mal passiert es wieder.
Konsequenz1: Ich mach etwas was ich sonst selten tue und dokumentiere hier mal ganz laut und deutlich, dass hier was nicht stimmt: keiner läutet an, kein Zettel auf der Türe und "zufällig" erhält auch sonst keiner in der Strasse (ja wir reden noch miteinander) an diesem Tag ein UPS-Paket (beleg- und bezeugbar).
Konsequenz 2: Händler die eine Lieferung an meine Adresse nur mit UPS ermöglichen bekommen von mir eine E-Mail, dass leider eine Bestellung nicht erfolgen kann, weil der Lieferant UPS aus mit unerfindlichen Gründen an meine Adresse nur "hin und wieder" liefert und nicht verlässlich.
Peter
P.S. ich verstehe, dass Paket-Fahrer nicht der tollste Job ist (vermutlich oft "prekär") und wenn es in Zeiten wie diesen länger dauert ist das auch voll ok. Aber für mich als Kunde ist entscheidend, dass die Ware zu mir kommt und nicht direkt irgendwo anders hin und ich denke, dass das UPS eigentlich auch klar sein müsste. Wie kann man das gut finden, da ist doch die Kernaufgabe nicht erfüllt?!