SUMA Garantie – Werbung und Wirklichkeit! Machen Sie sich selber ein Bild, was die (unendlich lange!) Garantie von SUMA wirklich wert ist! Mein Wasserkern war 4 1/2 Jahre alt, als er undicht wurde. Garantiefall an SUMA gemeldet, Antwort: „Bitte kontrollieren Sie die Schweißnähte des Wasserkerns. In den Ecken befinden sich zwei Schweißnähte, eine Außennaht und eine Innennaht. Die Nähte knicken Sie Stück für Stück oder lassen diese langsam über den Daumen rollen. Wenn Sie die defekte Stelle gefunden haben, lassen Sie uns bitte davon ein Bild per E-Mail zukommen.“ Fazit 1: Garantie gibt es nur auf die Schweißnähte, die einen verschwindend kleinen Anteil an der Gesamtoberfläche eines Wasserkerns haben! Fazit 2: Der Kunde muss das komplette Wasser aus dem Wasserkern lassen und den Wasserkern Millimeter für Millimeter untersuchen. Fazit 3: Der Kunde muss selber diesen Defekt, der in der Regel ja nur ein Haarriss ist, nachweisen und ein Foto davon machen! Wie soll man als Laie eigentlich einen kleinen Haarriss in der Schweißnaht erkennen??? – und wie kann man den als Normalkunde fotografisch für den Betrachter nachvollziehbar nachweisen??? Fazit 4: Wo soll man in der Zwischenzeit schlafen, in der man die vorgenannten Prozedere vollzieht? Antwort darauf von SUMA: „Sie haben bei uns die Möglichkeit einen neuen Wasserkern zu erwerben. Sollten Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine defekte Stelle an einer Schweißnaht feststellen, senden Sie uns diese bitte ein. Wir werden dies überprüfen und Ihnen den bereits bezahlten Wasserkern erstatten.“ ALLES KLAR ???????