Hallo zusammen,

habe mir auch einen Pool von der Firma PoolsFactory geleistet. Muß sagen, da habe ich wir wirklich was angetan. Im Pool war bisher noch kein Tropfen Wasser, da ich bei der Reinigung 2 Risse in der Seitenwand festgestellt habe, welche vorher nicht zu erkennen waren. Der Pool war bei der Lieferung ziemlich verschmutzt. Dazu kam noch, dass nicht alle Zubehörteile laut Angebot vorhanden waren. Auf meine Reklamationen seit dem 12.07.2020 wurde anfangs nur sehr zögerlich reagiert. Jetzt reagiert man auf Mails überhaupt nicht mehr. Anrufe laufen auf die Mailbox und bleiben unbeantwortet. Habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet, aber auch darauf reagiert man nicht. Fristen zur Behebung der Schäden oder Nachlieferung der fehlenden Teile werden wie alles andere vorher einfach ignoriert. Wird wohl auf eine Gerichtsverhandlung hinaus laufen. Weiß halt nicht wie lange dass sich jetzt noch hinziehen wird. Stellt sich für mich nun die Frage, wie ich mit dem Teil umgehen soll wenn es langsam Winter wird. Da ich den Pool jetzt nicht befüllen kann, kann ich ihn auch nicht einbauen. Was passiert bei Frost. Den Pool kann ich zwar abdecken, aber die Grube um den Pool halt nicht.

Wenn ich mir jetzt noch vorstelle, dass diese Firma 20 Jahre Garantie auf Ihre Produkte gibt, weiß man auch schon wie sie reagieren, sollte es in den nächsten Jahren auch noch zu weiteren Problemen kommen.

Nach meinen bisherigen Erfahrungen kann ich von einem Kauf nur abraten. Muß aber jeder für sich selbst entscheiden. Ich würde mir dort keinen Pool mehr kaufen.

LG