Ich habe Schuhe bestellt, die nicht geliefert werden konnten. Angeblich hat sich das Partnerunternehmen, der Schuhhersteller, nicht gemeldet auf die Anfragen von Zalando. Nach zig Mails, Chats und Telefonaten, in denen ich immer nur vertröstet wurde, man prüfe das, man habe das Partnerunternehmen angeschrieben, der Vorgang sei offen und so könne man das Geld nicht erstatten, warte ich heute nach weit über 2 Monaten noch immer auf mein Geld. Die Chats werden wie auch die Telefonate frech beendet, Systemprobleme beim Überweisen werden vorgeschoben und die Prüfung in angeblichen Fachabteilungen, die aber scheinbar nie zu einem Ergebnis kommen. Letztlich hat mir das Unternehmen 40€ geklat würde ich sagen und versucht, es unter den Teppich zu kehren. Nach dem Motto, wenn wir nur lange genug warten, gibt der dumme Kunde auf. Nie wieder bestelle ich bei diesem Unternehmen. Und dass ich jeden davor warnen werde, versteht sich von selbst. So einen miesen Kundenservice habe ich noch nie irgendwo erlebt.