![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/15_nmmslarge.png?v=1551279448000)
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/10_nmmslarge.png?v=1551279448000)
Ich bin seit 2009 Kunde bei Zalando und hab mittlerweile über 30 Bestellungen gemacht. Davon hat es bei 2 nur die Retourenbearbeitung mal etwas länger gedauert aber auch nicht so schlimm. Ich denke die negativen Kommentare sind normal..ist meiner Meinung nach bei jedem Unternehmen so....wenn man das auf die Masse der Kunden und Bestellungen sieht ist der Laden denk ich sehr gut. Schlechte Erfahrungen gehören dazu....bei einem klappt alles und beim anderen geht alles daneben....ich habe dafür schon vieles bei anderen Unternehmen erlebt und meine Freunde dafür nur positives...so ist das halt manchmal...