Hallo,
ich beziehe ein Spotify Abo für 4,99 € im Monat, das über Klarna monatlich bezahlt wird. Ich habe es leider in den letzten zwei Monaten einfach verpasst zu bezahlen, da mir (Studentin) gekündigt wurde und zudem privat leider einiges drunter und drüber gegangen ist. Ich habe bei Klarna angerufen, daraufhin wurde die Frist vom 16.06. verlängert zum 15.07. und die Mahngebühren (zweimal 4,95 €!) gestrichen. Ich habe nun am 19.07. die Hauptforderung (2x 4,99 + 2x4,95, da ich ja überfällig war und weiß, dass Klarna die Mahngebühren nachfordert, + 4,99 für den aktuellen Monat) beglichen. Wollte im Onlinekonto nachsehen, ob es schon bei Klarna angekommen ist. Da trifft mich der Schlag... beide Forderungen (4,99 € + 4,99 mit zweimal Mahngebühren) an COEO-Inkasso abgetreten!
Also Klarna angerufen, meine Lage geschildet, auf Kulanz gehofft - nix da. Es hieß, sie hätten die Forderung an COEO abgegeben und damit jetzt nichts mehr zu tun (???). COEO angerufen - in der Zentrale lag tatsächlich eine Akte im System wegen Spotify vor, obwohl noch kein Brief angekommen ist, ich wurde weitergeleitet, und die überaus nette Dame am Telefon sagte mir, "sie wüsste nicht, wo ich angerufen habe" (seltsam, habe zweimal gesagt bei IHNEN und zwar in der Zentrale...), aber SIE hätte nichts im System und bevor nicht der Brief da ist, könne sie sowieso nichts tun, und wenn er da ist, muss ich auch bezahlen.
Ich bin jetzt natürlich stinksauer, dass da keiner mit sich reden lässt und wegen so einem Pipifax sofort mal Inkasso eingeschaltet wird um die Kosten... mal sehen... zu verdreifachen? Was kann ich tun? Wenn Klarna die Forderung abgetreten hat, ist dann nicht COEO der neue ""Gläubiger"" (habe ja bezahlt, zu spät aber mit wirklich großzügigen Mahngebühren von fast 10 € bei einem Streitwert von 2x4,99 ...) und dürfte gar keine Inkassokosten erheben?
Ich habe Angst, dass, wenn ich die Inkassokosten nicht zahle, die Kosten irgendwann horrend hoch sind und ich am Ende das Zwanzigfache zahlen muss... ich habe allerdings auch momentan so wenig Geld, dass es mir auch um 20 € Inkassokosten unendlich leid täte... was kann ich jetzt noch tun?
Liebe Grüße