Hallo,

da ich nun des öfteren Probleme mit meinen DHL Paketen habe wollte ich nun mal hier fragen was man tun kann. Der Zusteller (also der Fahrer der normaler weise klingelt und das Paket zustellt) kommt nicht seinen Aufgaben nach. Die Beschwerde Hotline ist keine große Hilfe. Ich würde ihn gerne anzeigen und vors Gericht zerren. Nun wollte ich aber wissen wie ich gegen diesen menschen effektiv vorgehen kann.

Als beispiel:

Habe ich 2 Pakete bestellt. Per Sendungsnummer habe ich erfahren das beide Pakete zeitgleich im Lager meiner Stadt angekommen sind aber nur eins von beiden auf dem wagen geladen wurde. Ich bin also zu hause und warte auf mein Paket und bekomme eine email als Benachrichtigung das mein Paket nicht zugestellt werden konnte da ich nicht da war. Zu dem wurde ich informiert das mein Paket beim Nachbarn abgegeben wurde. Ein blick in den Briefkasten sollte reichen um zu erfahren welcher Nachbar nun mein Paket hat. Denn normalerweise bekommt man ja ein schreiben wo es geblieben ist. Nun habe ich keins gefunden und habe den Zusteller auf dem Parkplatz zur Post abgefangen und ihn zur rede gestellt. Seine Worte waren, "den bekommen sie zugestellt per post". --- Ich habe schon öfter das Problem das ich nicht einmal ein Info schreiben bekommen haben. Es wird dann besonders ärgerlich wenn ich nicht mal eine Sendungsnummer habe, so ist es vorgekommen das ich über eine Woche auf mein Paket warten musste und es eigentlich zum abholen bereit lag.

Nun möchte ich mich gegen diese Verhalten wehren. Wer kann mir helfen?