Moin moin,
folgendes Problem, ich habe bei Amazon eine Bestellung getätigt und da ist mir aufgefallen das ich auf meinem Konto ein Guthaben von 30€ habe, diese habe ich dann mit dem Bestellungswert verrechnet. Als ich dann aus persönlichen Gründen die Bestellung storniert habe, wurde mir das Guthaben leider nicht wieder zurück gebucht.
Das eigentliche Problem ist aber, das ich nicht weiß woher dieses Guthaben kommt, dadurch kann ich es im Kundenchat nicht beschreiben. Ich kann mir das nur erklären das Amazon ab und zu Aktionen anbietet, wo ich den Bestellwert mit einer geschenkten Summe von Amazon berechnen kann.
Ich weiß das ich mich eigentlich nicht beschweren sollte da es eigentlich nicht direkt mein Geld ist aber wenn es die Möglichkeit gibt Geld zurück zu holen warum nicht. Es handelte sich dabei um eine Summe von 40€, der einzige Beweis das es diesen Gutschein bzw Guthaben gab, ist meine Bestellbestätigung mit dem aktualisierten Betrag. Vielleicht hatte jemand das selbe Problem oder jemand hat eine Idee um welches Guthaben es sich handelt.
Gruß