Ich habe letztes Jahr ein Microsoft Surface Pro 7 gekauft, welches bereits zwei mal ausgetauscht wurde. Nun ist wieder das Ersatzgerät kaputt. Der Support bietet mir nur an ein weiteres Ersatzgerät zu erhalten. Nach deutschem Verbraucherrecht bin jedoch nach meinem Wissen dazu berechtigt nach 2 Reparaturen/Austauschen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Zu diesem Hinweis sei dem Support Mitarbeiter nichts eingefallen und es sei trotzdem nicht möglich. Auch auf das Angebot, dass ich ein anderes Microsoft Produkt erhalten würde mit ähnlichen Spezifikationen, wurde abgelehnt.

Sollte ich rechtlich vorgehen? Und wenn ja, an welche Stelle wende ich mich da am besten?

Danke