Ich bin seit ca. 8 Jahren bei eBay kaufe dort oft und verkaufe gelegentlich etwas. Bisher hat immer alles super geklappt. Hab 100% positive Bewertungen und hohe Detailbewertungen (3 x 5,0 und 1 x 4,9).

Jetzt hat ein Käufer etwas bei mir gekauft und den Betrag überwiesen. Als Versand hat er Standardversand deutsche Post Brief und keine der versicherten Optionen gewählt.

Ich habe also als Brief mit Sendungsnummer versendet. Laut Sendungsstatus ist der Brief angekommen. Der Käufer behauptet das Gegenteil und hat mich erst negativ bewertet und jetzt verklagt.

Was kann ich nun machen?

Den Original Einlieferungsbeleg habe ich und einen Screenshot über die Zustellung auch. Einen Nachforschungsantrag hab ich gestellt.

Da ich Privatverkäufer bin, geht das Transport und Verlustrisiko doch eigentlich auf den Käufer über oder?

Ich habe mir sein Bewertungsprofil angesehen, also die Bewertungen, die er so abgibt. Er hat mehrere negative Bewertungen abgegeben und auch schon behauptet, er würde Artikel nicht bekommen haben. Ich finde es komisch, dass es ihm angeblich öfter passiert...

Falls Fehler bei der Post passiert sind, kann ich ja nix dafür.

Was kann ich machen, um mich zu "verteidigen"?

Danke für Rat!