'nabend.

die frage richtet sich an erfahrene call-center mitarbeiter, wie auch andere leute die meinen, sie könnten beurteilen und helfen.

(ich bin im inbound - für eine versicherung, 22 jahre alt)

warum menschen so dermaßen asozial sind/sein können, lässt sich wahrscheinlich schlecht diskutieren, aber eventuell hat der ein oder andere einen tipp, wie man besser im alltag mit solchen situationen umgehen kann, sie schneller runterschlucken und sich einfach "nichts dabei denken" kann.

ich rede nicht von leuten mit niedrigem iq oder von schlecht gelaunten leuten, mit wortkargen kunden kann ich immer noch besser umgehen, als mit leuten, die ohne vorwarnung anfangen zu schreien und beleidigend werden. ist wahrscheinlich sehr charakterabhängig, ich würde von mir behaupten sehr offen und direkt zu sein - doch ist es für mich in keinster weise nachvollziebar, wie man einfach zum hörer greifen und die erstbeste person anschreien und beleidigen kann - bevor sie überhaupt weiß um was es genau geht. natürlich kann man verärgert sein, doch egal (und das meine ich ernst!) völlig egal wie verärgert ich über eine firma oder sonstiges sein kann, ich würde niemals einen menschen der mir völlig fremd ist und mir helfen möchte anschreien oder beleidigen.

ich bin schon länger auf der suche nach einer neuen stelle, bitte spart euch kommentare wie "dann kündige halt". ich wohne alleine und muss von a-z alles selbst bezahlen, da kann man nicht einfach nach lust und laune kündigen, ich glaube das ist verständlich.

danke ..