Schock nach Rückkehr aus dem Urlaub - das innere Fenster einer Terrassentür hatte einen dicken Riss. Bei leichtem Druck fiel sogar eine kleine Scherbe aus dem Fenster. Obwohl es so aussieht, als ob jemand dort gestoßen hätte, behaupten alle Beteiligten, es nicht gewesen zu sein, das Fenster sei schon bei Abfahrt kaputt gewesen (das kann aber nicht sein).

Frage ist: Wie formuliere ich den Schaden jetzt am besten für meine Hausrats-Versicherung, damit sie den Schaden ersetzt?