Hallo,
in der letzten Zeit hatten wir wir einen Vodafone Vertrag mit 50 Mbit/s (Download) und 5 Mbit/s (Upload).
Doch damit waren wir sehr unzufrieden, da Vodafone mal wieder keineswegs Ihre ausgeschilderten Leistungen einhält. Zudem will ich erwähnen das wir am Stadtrand, in einem neuen Haus mit Glasfaser leben! Wenn man nach 1ner Stunde Wartezeit endlich mal in die Hotline kommt, bekommt man von absolut unfähigem Personal Antworten wie z.B.: In der Corona Zeit kann es zu Schwankungen kommen.
Jetzt hat es uns gereicht, und wir haben nochmal angerufen um einen neuen Vertrag abzuschließen. Der Mann am Telefon meinte, er könnte uns eine 500 Mbit/s (Download) und 50 Mbit/s (Upload) Leitung geben. Er nannte einen Monatlichen Preis von 49,99 €. Ich sagte zu, und 2 Tage später kam ein Mitarbeiter. Dieser Montierte einen neuen Router und aktivierte die neue Leistung. Als ich etwas nachfragte meinte er zu mir, ich hätte einen Business Vertrag abgeschlossen und müsse eine monatliche Gebühr für den Router zahlen. Jedoch bekam ich keinerlei Vertrag, Rechnung etc.. Er sagte ich zahle jetzt 65 € im Monat. Das ist Betrug!
Was soll ich jetzt tun? Ich weis nicht einmal welchen Vertrag ich habe, da Vodafone mir keinen Zustellt.