Hallo Leute, bitte helft mir!!! :(

Habe mich vor einigen Tagen bei Origin angemeldet um auch mit Freunden spielen zu können. Nach der Anmeldung funktionierte auch alles wunderbar - bis heute. Wollte vorhin ein bisschen daddeln, wurde jedoch nicht (wie zuvor) über Origin angemeldet sondern anonym. Fing natürlich bei Level 1 an... (mit Einführungstrailer etc. und Homer stand wieder alleine rum...) Habe dann das Spiel geschlossen und dann versucht mich erneut anzumelden. Dann kam die Meldung es sei bereits ein Level 1 Springfield vorhanden und ob das mein Springfield sei... Hab natürlich "nein" gedrückt aber dann gings leider nicht wieter... Hätte nur ein neues Spiel anfangen können. Hab schon andere Tricks versucht die ich im Internet gefunden habe (bei Origin an-und abmelden, App löschen/deinstallieren und erneut runterladen/installieren, Handy aus-und anschalten etc.) aber nichts hat funktioniert. Zwischendurch kam die Meldung "ein anderes Gerät hat dein Springfield nicht gespeichert" (habe aber nie auf einem anderen gerät gespielt...). Wenn ich mich jetzt über Origin anmelde kommt automatisch ein Level 1 Spielstand... Ich war vorher Level 26 oder so und will meinen alten Spielstand wieder :( EA hilft mir nich wirklich und ich weiß nich was ich noch machen soll :(

Bitte helft mir!!!