Hallo zusammen,

ich habe bei 1und1 letztes Jahr meine NewPhone Option gekündigt. Mein 15 pro Max stammt noch aus dem letzten Tausch.

Habe jetzt einen TradeIn gemacht für das 16 pro Max, kombiniert mit dem „Treue Bonus“. Am Telefon hat der nette Herr gesagt das klappt alles. Explizit zum Thema NewPhone hatte er keine Bedenken.

Gesagt getan, Mail zum Bestätigung bejaht und in der ist noch alles tutti frutti. Auch in der AGB im Netz zum TradeIn ist kein Wort zu NewPhone.

In der Mail danach (ergo nach Abschluss Vertrag) steht jetzt, dass kein NewPhone Smartphone eingetauscht werden kann.

Bin ein wenig verdutzt, hoffe mich aber auf den Standpunkt stellen zu können „Vertrag ist schon zustande gekommen, Bedingungsänderung ist nicht im Nachhinein“

hat jemand ähnliche Erfahrungen, und/oder weis was ich hier als Handhabe habe?